Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Hundetrainingsdienstleistungen

I. Einleitung/Definitionen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Bedingungen und Konditionen für die Bereitstellung von Hundetrainingsdienstleistungen durch die Hundetrainerin an den Kunden.

Wenn in diesen AGB von „Hundetrainerin“ die Rede ist, meint dies Christine (Stina) Eckhardt. „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen der Hundetrainerin in Anspruch nimmt.

II. Leistungen, Verantwortlichkeiten, Geschäfts- & Trainingszeiten

A. Leistungen der Hundetrainerin

Trainingsinhalte und -methoden: Die Hundetrainerin bietet Beratungs- und Trainingsdienstleistungen für Menschen und Hunde an, insbesondere in Form von Einzelstunden, Gruppenkursen und allgemeiner Beratung zum Thema Hund und Hundekauf vor Ort sowie in digitaler Form an, in denen die theoretische und praktische Unterweisung des Hundehalters in die Verhaltensweisen der Hunde behandelt wird. Es werden darüber hinaus u.a. Kenntnisse zu Sozialstrukturen, Aggressions- und Rudelverhalten, zu Hundehaltung und Erziehung vermittelt. Die verwendeten Trainingsmethoden und -techniken werden auf wissenschaftlicher Grundlage und unter Berücksichtigung der individuellen Neigung und des Wohlbefindens des jeweiligen  Hundes durchgeführt.  

Trainingsziele: Die spezifischen Trainingsziele und -inhalte werden vor Beginn des Trainings schriftlich oder mündlich zwischen den Parteien vereinbart und können je nach den Bedürfnissen und dem Verhalten des Hundes angepasst werden. Bei der Beauftragung der Hundetrainerin bzw. bei der Buchung von Leistungen handelt es sich jeweils um einen Dienstvertrag gemäß § 611 BGB. Danach ist die Hundetrainerin zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen verpflichtet. Ein bestimmter Erfolg ist seitens der Hundetrainerin jedoch nicht geschuldet. Soll ein bestimmter Erfolg durch die Hundetrainerin geschuldet werden, so ist dieser ausdrücklich zwischen den Parteien schriftlich zu vereinbaren und dies ausdrücklich zum Gegenstand der Vereinbarung zu machen.

B. Pflichten des Kunden

Gesundheit und Verhalten des Hundes: Der Kunde sichert zu, dass jeder teilnehmende Hund ordnungsgemäß behördlich gemeldet ist, vollen Impfschutz hat und für jeden teilnehmenden Hund eine gültige Haftpflichtversicherung besteht. Der Kunde ist ferner dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der Hund frei von ansteckenden Krankheiten und Parasiten ist. Der Kunde muss alle relevanten Informationen über das Verhalten, die Gesundheit und die Vorgeschichte des Hundes vollständig und wahrheitsgemäß mitteilen sowie auf Verlangen der Hundetrainerin den Impfpass bzw. den EU-Heimtierausweis, die behördliche Anmeldung sowie die Police der Haftpflichtversicherung vorlegen. 

Teilnahme an Trainingseinheiten: Der Kunde muss pünktlich zu den vereinbarten Trainingseinheiten erscheinen und aktiv am Training teilnehmen. Verspätungen oder Nichterscheinen können den Trainingserfolg beeinträchtigen. Auch die Hundetrainerin verpflichtet sich, pünktlich zu den vereinbarten Trainingssitzungen zu erscheinen. Der Kunde versteht jedoch, dass Verkehrsstörungen oder unvorhergesehene Umstände gelegentlich zu Verspätungen führen können. Daher verpflichtet sich der Kunde, auch dann die Leistung anzunehmen und die volle Dauer der Trainingssitzung zu nutzen, wenn die Hundetrainerin bis zu 20 Minuten nach dem vereinbarten Termin erscheint. Die Hundetrainerin wird den Kunden so früh wie möglich über Verspätungen informieren und den voraussichtlichen Ankunftszeitpunkt mitteilen. Läufige Hündinnen sind vom Gruppenunterricht ausgeschlossen.

Ausrüstung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, geeignete Ausrüstung, wie Halsband, Leine und eventuell von der  Hundetrainerin empfohlene Trainingshilfsmittel, bereitzustellen. 

Sicherheit: Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheit des Hundes, anderer Teilnehmer und der Trainerin während des Trainings zu gewährleisten. Auf aggressives Verhalten des Hundes muss vor der Trainingseinheit hingewiesen werden. Dies gilt insbesondere für den Fall, dass es bereits in der Vergangenheit zu aggressivem Verhalten gekommen ist. Darüber hinaus trägt der Kunde unter Verwendung einer Leine dafür Sorge, dass der Hund zum Trainer nicht ohne seine Zustimmung körperlichen Kontakt aufnimmt.

C. Geschäftszeiten, Trainingszeiten und Trainer

Alle Trainingsangebote, die eine individuelle Terminabstimmung zwischen Trainerin und Kunde erfordern, finden wochentags zwischen 8:00 und 18:30 Uhr statt. Hierzu zählen vor allem Einzeltrainingsstunden und Telefon- bzw. Videotelefonietermine.

Gruppenkurse und alle Angebote die mit einem festen Datum und einer festen Uhrzeit beworben werden finden nur zum genannten Termin statt

III. Vertragsschluss, Kündigung, Stornierung, Zahlungsbedingungen

A. Vertragsdauer

Laufzeit: Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Kunde die Hundetrainingsservices bei der Hundetrainerin bucht und diese die Buchung bestätigt. Der Vertrag gilt für die Dauer des vereinbarten Trainingszeitraums.

Buchung: Kunden können Termine für Hundetrainingssitzungen telefonisch, per WhatsApp, via  Kontaktformular auf der Internetseite oder per E-Mail vereinbaren. Die Verfügbarkeit der Termine richtet sich nach dem Zeitplan der Hundetrainerin. Die Dauer einer Erstberatung beträgt 90 Minuten. Alle anderen Termine betragen 60 Minuten, soweit nichts anderes vereinbart ist.

B. Kündigung/Stornierung

Kundenkündigung: Der Kunde kann den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen. Hierbei gelten die nachfolgenden Stornierungsbedingungen entsprechend.

Stornierungen: Kunden können gebuchte Einzelstunden stornieren, indem sie die Hundetrainerin mindestens 48 Stunden im Voraus benachrichtigen. Gebuchte Gruppenkurse müssen mind. 14 Tage vor Beginn storniert werden. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen, per WhatsApp oder E-Mail. Bereits geleistete Zahlungen werden bei rechtzeitiger Stornierung erstattet. Bei nicht rechtzeitig stornierten Terminen bleibt der Kunde zur vollen Vergütung verpflichtet und es erfolgt keine Erstattung, da Termine in der Regel so kurzfristig nicht neu vergeben werden können.

Kündigung durch die Hundetrainerin: Die Hundetrainerin behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen oder die Dienstleistungen aus wichtigem Grund auszusetzen, beispielsweise bei wiederholtem vertragswidrigen Verhalten des Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung der vereinbarten Gebühren.

C. Zahlungsbedingungen

Preise: Die Preise für Hundetrainingssitzungen werden auf der Website des Hundetrainerin veröffentlicht oder individuell vereinbart. Preise können je nach Art der Dienstleistung variieren.

Anzahlungen: Der Hundetrainer kann eine Anzahlung für die Buchung von Trainingsleistungen verlangen. Die Höhe der Anzahlung und die Zahlungsmodalitäten werden im Voraus mit dem Kunden vereinbart und in Textform festgehalten.

Zahlungsmethoden: Der Hundetrainer akzeptiert Zahlungen per Überweisung, PayPal oder in bar. 

Fälligkeiten: Die Zahlung für Hundetrainingssitzungen muss vor dem Training auf dem Konto der Hundetrainerin eingegangen sein oder beim Trainings in bar übergeben werden bzw. bis zu 24 Stunden nach dem erfolgten Training per PayPal gesendet werden, es sei denn, es wurde eine andere schriftliche Vereinbarung getroffen.
 

IV. Haftungsausschluss

A. Allgemeiner Haftungsausschluss

Die Haftung der Hundetrainerin für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit des Kunden, Ansprüchen wegen der Verletzung von Kardinalpflichten, das heißt von Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und bei deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährdet ist, sowie dem Ersatz von Verzugsschäden (§ 283 BGB). Insoweit haftet die Hundeschule für jeden Grad des Verschuldens.

B. Eigenverantwortung des Kunden

Der Kunde ist sich bewusst, dass die Wirksamkeit des Trainings von verschiedenen Faktoren abhängt, einschließlich der Mitarbeit des Kunden und der Einhaltung der Trainingsanweisungen. Der Kunde versteht und akzeptiert darüber hinaus, dass das Hundetraining gewisse Risiken für den Hund und die Beteiligten mit sich bringen kann, einschließlich, aber nicht beschränkt, auf Verletzungen oder Verhaltensänderungen des Hundes. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, diese Risiken eigenverantwortlich zu tragen. Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund, auch wenn er auf Veranlassung der Hundetrainerin handelt. 
Auch wenn der Kunde durch die Hundetrainerin aufgefordert wird, den teilnehmenden Hund von der Leine zu lösen, bleibt die alleinige Haftung des Kunden bestehen. Der Kunde ist für alle Tierarztkosten oder Schäden verantwortlich, die durch das Verhalten des Hundes während des Trainings verursacht werden.

V. Datenschutz und Vertraulichkeit

A. Datenschutz

Die Hundetrainerinverpflichtet sich, die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und persönliche Daten des Kunden und des Hundes vertraulich zu behandeln. 

B. Datenspeicherung

Der Kunde ist damit einverstanden, dass die Hundetrainerin relevante Informationen über den Kunden und den Hund während des Trainingsprozesses speichert, um die Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten und den Trainingsfortschritt zu verfolgen. Dies umfasst alle im Zusammenhang mit den Geschäftsbeziehungen erhaltenen personenbezogenen Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes, wie z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, und Zahlungsinformationen des Kunden. Der Kunde stimmt zu, dass diese Daten erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden dürfen, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung, Abrechnung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Bestandsdaten, etwa für Zwecke der Werbung oder Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.

C. Vertraulichkeit der Informationen

Alle Informationen, die im Rahmen des Hundetrainings ausgetauscht werden, einschließlich persönlicher Informationen über den Kunden und den Hund, werden als vertraulich betrachtet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es liegt eine schriftliche Zustimmung des Kunden vor oder es besteht eine rechtliche Verpflichtung zur Offenlegung.

D. Löschung der Daten

Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten des Kunden gelöscht.

E. Ausnahmen

Die Hundetrainerin kann vertrauliche Informationen offenlegen, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder wegen gerichtlicher Anordnungen erforderlich ist.

VI. Schlussbestimmungen

A. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der AGB im Übrigen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, welche dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Im Falle von Lücken gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck dieser Geschäftsbedingungen vernünftigerweise vereinbart worden wäre.

B. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir, Christine Eckhardt, Stahltwiete 1, 22761 Hamburg, 0172-4232745 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch unten anhängendes Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen oder Lieferung von Wasser/Gas/Strom/Fernwärme [Unzutreffendes streichen] während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular:

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An [hier ist der Name, die Anschrift und die E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

D. Kontaktinformationen

Name: Christine Eckhardt

Adresse: Stahltwiete 1, 22761 Hamburg

E-Mail: info@ankerpfoten.de

Telefon: 0172-4232745